|
О разном...
Правила общения в форуме
|
Прежде чем задать вопрос!
Как правильно задавать вопросы в форуме и пользоваться материалами сайта. |
|
| Московское время 18:04:49 | Ваше локальное время
| Владивостокское время 01:04:49 |
|
Автор: Юрий Лукич (---.dynamic.primorye.net.ru)
Дата: 07-02-15 23:50
Много букв, но короче не получается...
Прошу консультативной помощи в сложившейся ситуации.
15 января, купил в компании МТС симку с тарифом МТС-планшет.Предлагается 4 гига интернета и безлимитный ТВ (100 каналов)в пакете тарифа.Скачал с Инета(как предлагается в инструкции к тарифу)приложение МТС-ТВ и 5 дней пользовались...Пока не кончился пакет трафика-его съел "безлимитный" ТВ.Инет отключился.Пошел в офис.Объясняют. что трафик выбран . ибо ТВ смотрел в режиме ОН-лайн не подключив ОПЦИЮ МТС-ТВ.Спрашиваю, что делать?Предлагают по новой купить МТС-планшет и подключить ОПЦИЮ МТС-ТВ по 8 руб.в день.Соглашаюсь.Плачу еще раз за тариф МТС-планшет и кидаю еще денег на оплату опции (по 8 р. в день)...На следующий день выясняется, что тариф МТС-планшет отключен.Прихожу в офис.Спрашиваю.Говорят-отключила система-пишите притензию и в три дня ее рассмотрят...Пишу, ухожу...Инета нет, ТВ тоже нету...Через день пришла СМС-ка и тут же звонок из Краснодарского глав-офиса.Молодой человек объяснил мне, что при подключении ОПЦИИ(специально выделяю) МТС-ТВ-тариф МТС-планшет автоматически отключается, ибо МТС-ТВ входит в тариф МТС-планшет.А опция МТС-ТВ-это отдельная услуга за отдельные деньги для других тарифных планов.Далее он мне , в виде исключения, снова подключил МТС-планшет с новым запасом трафика(о чем СМС-ка и говорила).Иду в офис.Объясняю и прошу сотрудников скачать на мой планшет нужное приложение(удалив то, что устанавливал я-так посоветовал тот, из краснодарского телефона).Девушка, делает эту операцию, показывает мне работающий ТВ.Говорит, что все в порядке.Ухожу.Дома смотрю, как работает и вижу, что есть трафик ТВ...Больше не смотрю ТВ и на следующий день снова в офис.Показываю 80мб трафик ТВ и спрашиваю-это отдельно от 4 гигов трафика Инета, или опять из него?.Поклацав в своем компе, сотрудница успокоила меня, сказав. что на симке трафик не расходовался, значит ТВ идет без лимита трафика.Это было 5 дней назад...
Теперь должен сказать, зачем вообще вся эта бодяга с таким тарифным планом -жену положили в больничку и лежать лежа почти месяц...В больнице-карантин по гриппу-посещения запрещены...Поэтому и был куплен планшет, тариф с ТВ и Инетом...
Сегодня она мне позвонила и сказала, что трафик закончился. нету ни ТВ ни Инета...На ТВ чуть больше 3,5 гигов...
Завтра опять пойду в офис. в седьмой раз за 22 дня...Интересно, смогу ли спокойно разговаривать..............................
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Андрей65 (---.broadband.corbina.ru)
Дата: 08-02-15 04:40
1. Не надо никуда ходить. Пиши по электронке в главный офис .Объясняй ситуёвину и в конце очень вежливо, что если что не так уйдёшь из МТС на веки вечные и больше никогда про них не вспомнишь. Мне помогло, правда немного в другой ситуации, даже полсотки рублей кинули в качестве бонуса за потраченные нервные клетки.
2. Если на самом деле такие заморочки в связке планшетного тарифа и МТС ТВ, возьми простой телефонный тариф. Какой нибудь их Смартов (Ссылка.). Но всё равно реально надо контролировать что бы просмотр ТВ шло через приложение МТС ТВ и ни как не через Оперу,Гугл и прочих.
Во всяком случае летом на островах изредка пользую - косяков не было.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Andkon (---.broadband.corbina.ru)
Дата: 08-02-15 05:01
Юрий Лукич, МТС этот точно беспредельщики. Также купил этот пакет в конце декабря. Подключил опцию TV на сайте. Приходит СМС - МТС планшет отключен, потому что вы подключили TV. Денег на счету нет. Я в салоне написал претензию. Через 5 дней все подключили автоматом - и тариф и TV. При этом считаю себя грамотным компьютерщиком ). Мутят они просто наверное, чтобы народ разводить. Попробуй письменную претензию написать.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Sorento (---.broadband.corbina.ru)
Дата: 08-02-15 05:05
При просмотре тв в МТС-планшет трафик не тарифицируется. Зайди на сайт и почитай...Похоже ваши местные ох.....ли.....
Ссылка.
Запустите приложение «MTS TV» и выбирайте телеканал для просмотра.
Для пользователей опции «МТС Планшет» Мобильное ТВ предоставляется бесплатно.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Водяной (---.avtlg.ru)
Дата: 08-02-15 05:18
Никогда не было МТСных симок. Года 3-4 назад приходит письмо: УважемыйФИО Ваш долг по номеру такому то достиг 1900 руб. Просьба оплатить. Звоню, объясняю что никогда не пользовался услугами МТС. Мне предлагают совершить кучу телодвижений: с паспортом в их службу безопасности, писать обьъяснения, давать образец подписи и т.д. В ответ было вежливо предложено подать на меня в суд, и по требованию суда я совершу все необходимые телодвижения. Дикая компания.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Sorento (---.gprs.mts.ru)
Дата: 08-02-15 16:47
Не страдайте ерундой. 17-ь лет с МТС без проблем, а если и были то незначительные....
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Андрей65 (---.broadband.corbina.ru)
Дата: 08-02-15 18:35
Водяной писал:
> Никогда не было МТСных симок. Года 3-4 назад приходит письмо: УважемыйФИО Ваш
> долг по номеру такому то достиг 1900 руб. Просьба оплатить. Звоню, объясняю что
> никогда не пользовался услугами МТС. Мне предлагают совершить кучу телодвижений:
> с паспортом в их службу безопасности, писать обьъяснения, давать образец подписи
> и т.д. В ответ было вежливо предложено подать на меня в суд, и по требованию
> суда я совершу все необходимые телодвижения. Дикая компания.
======================================================
А вот тебе наверное следует туда сходить. Ну и между прочим вспомнить сколько раз и где оставлял свои паспортные данные, включая и его скан. Людишки ныне ушлые. Левую симку купить не проблема, а ведь она реально на кого то оформлена. Завтра с неё , к примеру, могут позвонить и сказать что Волгоградский вокзал (аэропорт, рынок) заминирован.
Поверь проблем огребёшь по самое не балуй
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Владимир1111 (5.141.20.---)
Дата: 08-02-15 19:51
Ага принесите им свои данные и образец подписи - и следущий раз точно не отвертитесь.
Зайдите в офис МТС нормальный и запросите все номера и их тарифные планы которые оформлены на ваше имя по паспорту..они вам дадут все данные там же можно сразу отключить их все и расторгнуть договора..
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: 123 (188.254.126.---)
Дата: 09-02-15 20:21
С паспортом в офис МТС и затребовать распечатку всех планов на Ваше имя и заодно распечатку трафика.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Танкист-7608 (---.yota.ru)
Дата: 10-02-15 00:05
летом в отпуск поехал, в Москве купил планшет, что-бы в поезде было чем заняться... в подарок дали СИМ карту МТС-планшет с ТВ на месяц.
Всё работало месяц, и интернет и ТВ, потом СИМку выкинул...(все равно подарочная была, на халяву)
что то у Вас хрень какая то )))
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Sorento (---.broadband.corbina.ru)
Дата: 10-02-15 00:20
Еще раз: тв не тарифицируется, остальное лазанье по интернету 4 гига.....Мне иногда не хватает, включаю турбо-кнопку на 2гига стоит 200р.......
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Юрий Лукич (---.dynamic.primorye.net.ru)
Дата: 10-02-15 00:49
Sorento писал:
> Еще раз: тв не тарифицируется, остальное лазанье по интернету 4 гига...
>дали СИМ карту МТС-планшет с ТВ на месяц.
>Всё работало месяц, и интернет и ТВ, потом СИМку выкинул...(все >равно подарочная была, на халяву)
>что то у Вас хрень какая то )))
И в самом деле-хрень...И что ТВ должно не тарифицироваться написано у них на сайте, и вообще-все шоколадно...Должно быть...
По факту-как в первом сообщении.Написал практически такой же текст в претензию в офисе.Пришел домой и нашел сайт МТС-отправил и туда.Это в воскресенье было.В понедельник получил на почту письмо-ответ-:..."Ваше обращение очень важно для нас, мы приложим все усилия для разрешения возникшей ситуации, если для этого потребуется несколько больше времени-просим с пониманием отнестись ..."И так далее в стиле автоответчика...Ждемс...Жена смеется ,лохом обзывает...Наверно придется разводится из-за МТСа....Вся жизнь пополам-вдребезги...Пойду бензин с машины сливать-офисов МТС во Владике штук 5-6, хватило бы на все...Или все не успею...Может лучше не гнаться за количеством, а обратить внимание на какчество...
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: крым (---.201.195.ru)
Дата: 10-02-15 06:48
очень странно. у меня мини планшет с именно таким тарифом мтс.
пользую с сентября. все нормуль. пробки, тв кажет. киношки- приколы в ю тюбе смотрю, трафик не кончается. пробки в других областях включены постоянно.
наверное в другой офис надо зайти.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Юрий Лукич (---.dynamic.primorye.net.ru)
Дата: 10-02-15 11:01
С утра опять пошел в офис.Внутри оказались три сотрудника-ПАРНИ.Объяснил проблему, один взял планшет в руки и через три минуты показал-где "затыка". Планшет,сцука-умный, и считает трафик для каждого приложения отдельно, затем суммирует его и увидев, что вручную установлен лимит трафика в 4 г-отключает Инет .И пофиг планшету, что МТС-ТВ не должен лимитироваться-он то, его считает! Передвинули "планку" лимита трафика за 25г-все заработало.
Бензин из бутылок опять в бак перелил.Не все еще в этой стране потеряно-из четырех смен офисных манангеров(почти 20 человеков)-нашелся один, который что то знает и умеет!
Всем -привет!!!
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Максим Владивосток (176.100.136.---)
Дата: 10-02-15 14:34
Вообще-то у нас есть Миша, не старый, но опытный водномоторник. Инженер в Приморском МТС.
Всегда помогал ( зачастую просто советом для "танчиков", типа меня) в непонятных ситуациях.
И не всегда виноват злобный МТС, а просто менеджеры "на местах" не хотят нормально выполнять свои обязанности.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Юрий Лукич (---.dynamic.primorye.net.ru)
Дата: 10-02-15 18:18
Максим Владивосток писал:
> Вообще-то у нас есть Миша, не старый, но опытный водномоторник. Инженер в
> Приморском МТС. ... просто менеджеры "на местах" не хотят
> нормально выполнять свои обязанности.
Да дело не просто в "хотелках"-знаний у них только деньги в кассу положить...После того, как у меня первый раз инет отключился(по той же причине лимита трафика)-дефочка-менеджер, сказала-ну что ж, трафик выбрали-купите новый.Я оплатил еще один тариф МТС-планшет.Она тут же говорит, а чтобы смотреть ТВ-нужно подключить опцию ТВ по 8 р в день-я и это оплатил.Это было уже вечером.А на следующий день у меня уже не было МТС-планшета, так как система автоматически его отключает при подключении ОПЦИИ МТС-ТВ и Инета нету...Вместе с опцией МТС-ТВ.Уж несовместимость такой операции, она должна знать. 8 визитов в офис за 24 дня, два оплаченных тарифа и еще 500 р "сверху" для "опции МТС-ТВ"...Вот так это и работает.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: -=Os'mA=- (---.cactus-net.ru)
Дата: 23-02-15 09:03
Sorento писал:
> Не страдайте ерундой. 17-ь лет с МТС без проблем, а если и были то
> незначительные....
это от региона зависит...
|
|
Ответить на это сообщение
|
|