|
Лодки и моторы в вопросах и ответах
Правила общения в форуме
|
Прежде чем задать вопрос!
Как правильно задавать вопросы в форуме и пользоваться материалами сайта. |
|
| Московское время 18:57:29 | Ваше локальное время
| Владивостокское время 01:57:29 |
|
Автор: Карелл (---.dyn-ip.SPb.SkyLink.RU)
Дата: 29-05-10 04:45
Открытое письмо Виктору Кожинову
(на заметку потенциальным покупателям Silver)
Начну историю своих взаимоотношений с ООО «СпортСудПром» (Silver) по порядку.
Предыстория
В 2009 году я купил на выборгском шоссе свой первый катер Silver Fox с Mercury 50EFI, катером был абсолютно доволен и как многие владельцы на следующий год решил перейти на размерчик покрупнее. Выбрал Silver Shark WA605 с мотором Suzuki DF140. С учетом прицепа и допоборудования цена катера превысила 1,5 млн.руб. Я был удивлен размером скидки, которую я получил при покупке второго катера Сильвер – она составила менее 5% от его цены, я рассчитывал на большее. Первую половину денег внес сразу же при заключении договора (08.03.2010). Рассчитался окончательно в конце апреля.
Дата получения катера, обозначенная в договоре была 15 мая 2010, однако менеджер Павлов Михаил Анатольевич обещал, что катер будет готов к майским праздникам (что меня абсолютно устраивало).
Начинается…
Шло время, я периодически звонил Михаилу, чтобы узнать не пришел ли из Японии мотор и не начата ли сборка катера. Мотор все не шел, а время шло. Март, апрель… мотора все нет. За это время я успел купить все допоборудование эхолот, навигатор, компас, свет, сигнал и автопилот (который пришлось везти из Англии, так как в России почему-то ни у кого не было в наличии. Кстати прибор Raymarine X-10 с ST6002 и с гидравлической помпой обошелся мне в 50 тысяч рублей, что в два с лишним раза дешевле, чем предлагали на Сильвере).
Итак, подошло время майских праздников, а я все ждал мотор из Японии «со дня на день». Прошли первые праздники, потом вторые. Я начал нервничать. Моторы все еще «стояли на таможне».
Я начал звонить Михаилу через день, кстати, за все время с 08.03.2010 по 28.05.2010 Михаил мне сам позвонил от силы 3-4 раза, что не удивительно, деньги то я все внес, чего ему дергаться, это я должен дергаться. Таковы законы бизнеса по Сильверовски!
Итак, пропустил прекрасную погоду на вторых майских праздниках и не открыл сезон. Наконец, услышал от менеджера, что моторы пришли! Вот они лежат! Это было 14 мая, за 1 день до даты получения катера, указанной в договоре.
Теперь предстояло поставить катер в сервис, установить мотор и все допоборудование (кстати, сколько я не просил заранее установить допоборудование а уже потом мотор когда придет, менеджер не соглашался). Время шло…..шло….Наконец в понедельник 24 мая я приехал в Сильвер, чтобы зайти в сервисную зону и самостоятельно показать сервисменам куда и что я хотел бы установить. Все разметили и расставили по местам.
Михаил сказал, что катер будет через 1-2 дня, ну край в пятницу. Шла последняя неделя…
Я продолжал звонить (не он мне) чтобы узнать все ли идет по плану. «Все по плану, катер почти готов», говорили мне.
Финал…
Как и следовало ожидать, в четверг катер не был готов. Договорились на пятницу. В пятницу я еще три раза звонил Михаилу. Все шло «по плану». Забирать в 18 часов.
Поехал. По пути купил аккумулятор 100 АЧ, как посоветовал Михаил. Попал в страшную пробку (естественно пятница вечер), в итоге ехал больше двух часов.
Когда я приехал, Михаил сказал, что возникла «маленькая проблемка» почему-то провод от датчика эхолота не подходит к «голове» эхолота. Похоже, продавцы что-то не то положили в коробку. Причем датчик уже установлен на катер (провода проведены и все прикручено).
Пошли смотреть катер. Захожу в сервисную зону: катер не готов вообще! Висят провода, масло не залито в рулевое, не установлен штурвал, короче нихрена не готово! Катер даже не на прицепе! И это все происходит в 20 часов вечера, когда на предприятии уже никого нет!
Зачем меня пригласили забирать неготовый катер?! Нахрена я ехал 2 часа в пробках в пятницу вечером в направлении противоположном от моего дома? Чтобы увидеть неготовый катер?
Короче просто слов нет. Михаил даже особо не извиняется, все в порядке вещей. А я еще одни выходные пропускаю! Весь май я не на рыбалке, а в интернете читаю чужие отчеты… и это все за 1,5 миллиона рублей, даже не верится.
Еще про Михаила: по его рекомендации я купил 6 держателей для спиннингов с верхним креплением для установки на таргу. Хорошо, что нашел случайно фотографии Shark в интернете, где четко видно, что такие держатели туда не поставить! Они будут мешать тенту! Только со средним креплением или с нижним можно установить! Почему менеджер продает мне неподходящий товар? Почему не знает свою продукцию? Держатели мне я надеюсь заменят на соответствующие, но мне опять таки придется ехать самому к черту на куличики (в осиновую рощу на Сильвер), для того, чтобы получить нужный мне товар.
Второй момент – купленный мною по рекомендации Михаила аккумулятор на 100АЧ не влезает в установленный на Shark бокс. Нужен другой. И подставка под бокс (приклепанная заклепками) тоже нужна другая. То есть эту отрывать и как-то приделывать другую. Слов нет, человек просто не знает что продает! Да ему и не интересно это похоже. Я знаю про Сильвера больше!
Катер мною до сих пор не получен. Настроение испорчено. Отношение к Сильверу испорчено навсегда! Причем сами катера весьма хороши. Но вот менеджеры не соответствуют. На мой взгляд, люди просто зажрались или распустились от недостатка внимания со стороны руководства.
Чем это все закончится, даже боюсь предположить, надеюсь, что в июне все таки открою сезон. Потенциальным покупателям советую быть внимательнее. Я для себя сделал вывод: как можно дольше не платить им – пусть они за вами бегают с полностью готовым катером и просят деньги.
Виктору Кожинову все таки хочется пожелать навести порядок в системе продаж и работы с клиентами. То что происходит сейчас – совок, самый настоящий!
С уважением, Белов Анатолий.
|
|
|
|
|
Автор: AND005 (---.dnat.migtel.ru)
Дата: 29-05-10 06:43
Могу только посочувствовать .
И посоветовать . Являюсь владельцем маленького "Сильвера" с 2006 года. Брал "Выставочный" катер , удивляюсь до сей поры . При установке якорных лебёдок расклепали корпус ... Далее ненормативтная лексика (нервных владельцев просьба не смотреть).Да и клёпка с клеем полное гавно . Всё сделано на отя...сь . Ещё понравилась установка технологических заглушек , отдельная песня . Проводку всю заменил разом вместе с краплением и местом установки ак. батареи . Так же советую проверить клёпки на бортовых поручнях . Супруга вырвала среднюю опору легко , с "мясом" ( клёпки по размеру маханькие , пластик не прошили , а ремонт поверхности дорог).Штатный рулевой механизм с тросом заменил через год (люфт).В общем это конструктор равный продукции ВаЗа.Из пюсов на до отметить ходовые качества корыта (спасибо финам).Сейчас подбираю замену. Производители в РФ более не возбуждают! Хочу получить то , что хочу за свои деньги , за одно и на Балтик си отдохну.Страждущим , советую , посмотреть на sale новых катеров в EU и ******** пошлину.
|
|
|
|
|
Автор: Волга-1 (95.84.44.---)
Дата: 29-05-10 14:48
> Итак, подошло время майских праздников, а я все ждал мотор из Японии «со дня на день». Прошли первые праздники, потом вторые. Я начал нервничать. Моторы все еще «стояли на таможне».
В этом году действительно задержали поставку моторов Сузуки. Дружан свой получил 24.05.10, а был обещан во 2-й половине апреля. По этому пункту вины производителя лодок нет.
|
|
|
|
|
Автор: nik99 (---.sainf.ru)
Дата: 29-05-10 14:52
дааа во как бывает
|
|
|
|
|
Автор: крот (---.tvoe.tv)
Дата: 29-05-10 16:24
Можно только посочувствовать(((
"Потенциальным покупателям советую быть внимательнее. Я для себя сделал вывод: как можно дольше не платить им – пусть они за вами бегают с полностью готовым катером и просят деньги."
Золотые слова. Это общая для российской торговли беда. Надо прикладывать все усилия, чтоб деньги (если и не все, то не менее половины уж точно) были уплачены за готовый товар, который можно потрогать руками и забрать СРАЗУ!!! Продавец теряет контроль над собой и готов на всё пока видит в руках покупателя кредитку или котлету денег. В этом сосояни от продавца можно услышать любые обещания вплоть до усыновления тебя в дальнешем. Как только деньги оказываются у продавца навождение пропадает и приходит суровая российская реальность.
Грустно всё это. Причём от подобных издержек нашей торговли не застрахован как покупатель надувнухи за 20 т.р. так и покупатель "концертного" и весьма не дешёвого крейсера.(((
|
|
|
|
|
Автор: Viktor-1972 (87.252.227.---)
Дата: 29-05-10 17:26
Не уж то не привыкли ещё к этому? По другому в 21 веке уже не бывает...
|
|
|
|
|
Автор: Карелл (89.253.46.---)
Дата: 29-05-10 18:06
Сейчас мне отзвонился Виктор Кожинов (директор и владелец производства). Через час с ним встречаемся.
Как выяснилось из разговора проблема с таможней коснулась не только моторов. Оказывается рулевые системы пришли только вчера в пять часов вечера.
Не удивительно что катер был не готов, когда я приехал его забирать.
Почему менеджер не предупредил об этом? Эх... они все надеятся на чудо и заставляю покупателей верить что "все по плану".
То есть обещают то, что от них не зависит, а это неправильно.
А потом при срыве сроков продавец не чувствует своей вины - ведь не он же виноват в задержке.
Но вот во вранье виноват он! И за должен извиниться.
Ведь я по их вине потерял время! май месяц 2010 уже никогда не вернуть. Денег можно заработать, катеров можно купить еще много за свою жизнь, а вот время ушло...навсегда.
|
|
|
|
|
Автор: К@шкет (62.32.69.---)
Дата: 29-05-10 18:23
Если есть время и желание, то через суд, день просрочки - 3% от стоимости или пусть снижают цену и возвращают деньги.
Не привыкли мы защищать свои интересы в суде, а жаль.
|
|
|
|
|
Автор: Dimmon (---.volia.net)
Дата: 29-05-10 20:53
Аффтар идеалист. Ен забыл в какой стране живёт? Манагер ему не звонит по три раза на день.
Мля какая трагедия:о))) Лодку ему отдают на две недели позже..
Две недели мая 2010 для него потеряны навсегда:о)))
Непонятно зачём он вообще это говно вылил сюда? Дабы возместить бензин спаленый в двухчасовой пробке?
ЗЫ: нуно было Салют-Вельбот покупать, вот там клиентов любят:о))) в извращёной форме.. особо тюнингаторы "нетрадиционной ориентации".
|
|
|
|
|
Автор: AND005 (---.dnat.migtel.ru)
Дата: 29-05-10 21:14
Автор: Dimmon
"Непонятно зачём он вообще это говно вылил сюда?"
Ответ очевиден.Человек указал на "грабли", а вы спрашиваете , почему на них нельзя прыгать.Известно , что учиться проще на чужих ошибках . И форум сильно помогает в этом .Я так думаю .
|
|
|
|
|
Автор: Dimmon (---.volia.net)
Дата: 29-05-10 21:20
Если это "ГРАБЛИ", то я - Санта Клаус:о)))
ИМХО это проза жизни. Вот если бы ему лодку отдали через полгода (подобных примеров полно на Форуме) было бы понятно... А так???
|
|
|
|
|
Автор: татарин (85.233.93.---)
Дата: 29-05-10 21:31
Дим! Мне кажется человек возмущен враньем менеджера, поэтому и написал здесь. Понятно что форс мажорные обстоятельства бывают но это не оправдывает поведение манагера.
|
|
|
|
|
Автор: Карелл (89.253.46.---)
Дата: 29-05-10 21:33
Dimmon, я все высказал по существу. Нигде не врал и не клеветал. Так что "говно" которое я сюда вылил - порадил не я а Сильвер. :о)
Форум для этого и есть, чтобы можно было высказаться.
|
|
|
|
|
Автор: Карелл (89.253.46.---)
Дата: 29-05-10 21:41
В общем докладываю: катер забрал сегодня днем.
Все доделали.
Михалил (менеджер) сегодня "сделал сервис по высшему разряду". Во всем помог, все показал.
По сути дела принес извинения и пожелал наслаждаться комплектом.
А вот от общения с хозяином производства остались очень противоречивые чувства. С одной стороны человек заслуживает уважения за те лодки которые производит и то качество с которым это делается.
С другой стороны он считает что произошедшее было в порядке вещей и что мне вообще повезло, что я такой настырный и так быстро получил лодку.
А закончилось общение с ним обвинениями в мой адрес о клевете на Сильвер а в конце он меня вообще обинил в том что я "натырил" у народа 1,5 млн.руб. на покупку катера...и посоветовал больше к ним никогда не обращаться.
В общем человек не воспринимает справедливую критику в свой адрес и переходит в нападение для защиты себя...
Ну и хрен с этим. Поеду обкатывать комплект.
|
|
|
|
|
Автор: Карелл (89.253.46.---)
Дата: 29-05-10 21:42
Как сказал один человек: "пусть это будет худшим разочарованием в моей жизне."
Считаю, что тему надо закрыть, чтобы не переросло в поливание грязью и перемывание костей.
|
|
|
|
|
Автор: татарин (85.233.93.---)
Дата: 29-05-10 21:46
В следующий раз покупай Бастер)))
|
|
|
|
|
Автор: AND005 (---.dnat.migtel.ru)
Дата: 29-05-10 21:47
Проза жизни стоимостью 1.5 ляма ?Мой Сильвер тянул на половину от этого и то был сильно удивлён качеством сборки . Любому из нас хотелось бы уважения за свои кровные . И потеря , даже одного дня отдыха , дорого стоит . Лично для меня . И спасибо Человеку поднявшему тему , а не "залепившем дупло". К тому же , катер , ему ещё не передали .
|
|
|
|
|
Автор: AND005 (---.dnat.migtel.ru)
Дата: 29-05-10 21:54
Во как ! Пока писал всё случилось . Ну , как говорят, ложки нашлись .....
Желаю удачи и с покупкой.
|
|
|
|
|
Автор: Dimmon (---.volia.net)
Дата: 29-05-10 21:58
AND005 писал:
> Проза жизни стоимостью 1.5 ляма ?Мой Сильвер тянул на половину
> от этого и то был сильно удивлён качеством сборки . Любому из
> нас хотелось бы уважения за свои кровные . И потеря , даже
> одного дня отдыха , дорого стоит . Лично для меня . И спасибо
> Человеку поднявшему тему , а не "залепившем дупло". К тому же ,
> катер , ему ещё не передали .
При чём тут "полтора ляма"?
А за "лям" уважения уже не положенно? При чём тут качество сборки? И тд...
Лодку передали позже на две недели по форс мажорным обстоятельствам. Реальным, а не выдуманым. Каким краем (окромя "всё готово") манагер? Он, что лично возит моторы из Японии? И тд и тп...
|
|
|
|
|
Автор: byk (---.178-66-238-200.dynamic.avangarddsl.ru)
Дата: 29-05-10 22:02
А сам директор на производство честно трудился, и корку черствую жевал, дабы развить бизнес, налоги все платит. За такой базар можно и в башню получить. Или крыша крутая такие слова людям в лицо говорить, можно и нарваться. Будет потом писькой мерится у кого круче. Зажрался, бойкот таким барыгам.
|
|
|
|
|
Автор: Аралин Макс (77.35.245.---)
Дата: 29-05-10 22:23
Эта тема на мой взгляд скорее доказательство крепкой позиции на рынке производителей Сильвера. Несмотря на выкрутасы российской таможни, дикой специфики российского бизнеса в целом, они тем не менее выполняют свою работу. Несмотря на ушат грязи в свой адрес за вполне объяснимые накладки в производстве, руки не опустили и достойно справились с задачей. По крайней мере всем теперь видно, со стороны этой компании кидалова не будет, свои обязательства держат.
|
|
|
|
|
Автор: Eugeen (79.173.116.---)
Дата: 29-05-10 22:32
татарин писал:
> В следующий раз покупай Бастер)))
Боюсь даже предстваить себе какой "атчот" был бы по покупке Бастера:)))
Сколько у тебя денег? Полтора ляма? А хулипришел? Иди работай нах и приходи в декабре, у нас тогда распродажи для бедных.
Походу у мерчендайзеров, от чужих больших бабок, которые проходят черз их руки, чой то в голове переклинивает. Они начинают вести себя, словно они в "первой сотне", при этом добираясь до работы на общественном траспорте.
|
|
|
|
|
Автор: Eugeen (79.173.116.---)
Дата: 29-05-10 22:43
По просьбе топикстартера тема закрыта.
|
|
|
|
|
Автор: Dimmon (---.volia.net)
Дата: 29-05-10 23:08
А по моему открыта:о)))))
|
|
|
|
|