Автор: МАст (---.broadband.corbina.ru)
Дата: 02-03-11 23:18
Касаемо сложного гарантийного случая и способа его решения компанией Альбатрос и лично руководителем сервисного подразделения.
Вкратце история такова. В магазине был куплен Тох-50, у которого на 4-м часу работы (обкатка) обнаружился дефект - обороты внезапно падают до 3200-3400 и минут двадцать можно идти тольуко в в\измещающем. Если перевести на нейтраль - 200-300-500 об/мин, поскачут и глохнет, заводится только с подсосом. Потом тоже внезапно, мгноенно, вырастают до нормы и можно какое-то время нормально эксплуатировать мотор.Мгновенно и внезапно означает, что потрясываний, подёргиваний, попёрдываний (извините) нету, сразу раз, и всё.
После первого сезона мотор был сдан на ТО и заявлена несправность, её не обнаружили. В конце второго сезона, к концу гарантии, мотор был снова сдан в сервис, на этот раз с лодкой, чтоб провести ходовые испытания. По известному закону - ничего, работал штатно, хотя я катал его с представителем сам. Но, видимо, не докатал. Забрал мотор и через день поехали с Holsten"ом на рыбалку, через 1 час 47 минут - снова сброс оборотов. Гарантия кончилась. Догадался включить запись видео, В какой-то момент мотор ожил и это попало на "плёнку". Предъявил в сервисе. Обещали подумать и показать кому надо. Через неделю-две позвонили и сказали, что принято решение всё-таки ремонтировать мотор, не смотря на окончание срока гарантии.
Сегодня забрал коммутатор (17 000 руб. розница - отдали без денег), весной поставлю и покатаю, если виновник мой старый коммутатор, то новый оставляю себе, а старый верну в сервис.
Свечи провода и катушки проверялись.
|
|
